Na Nina Gym, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente:
Conforme o direito garantido por lei, você pode devolver sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:
Não tenha sido usado;
Esteja com todas as etiquetas e tags originais afixadas;
Seja devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido em mãos.
A primeira troca é gratuita! Se o produto não serviu ou não era exatamente o que esperava, não se preocupe: você poderá solicitar a troca no prazo de até 14 dias corridos após o recebimento, e nós cobrimos o valor do frete da primeira troca.
O produto precisa estar:
Sem sinais de uso;
Com todas as etiquetas originais;
Em perfeitas condições de revenda.
Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o item de volta sem custo.
Caso identifique algum defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato com nosso time de atendimento. Após a análise, você poderá optar pela troca, crédito na loja ou reembolso total do valor pago.
Envie uma mensagem para nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se necessário.
Você receberá as instruções e o código de logística reversa para envio do produto.
Assim que o item for recebido e analisado, daremos prosseguimento à troca, reembolso ou envio de um novo item.
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar com carinho e agilidade.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail disponível no rodapé do site.
